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Garantías y posventa

Garantías y posventa

Tu compra, respaldada.

Conocé la cobertura de tu producto y cómo gestionar una consulta con nosotros o con su fabricante.

90 días*

Outlet o usado

Para usados y reacondicionados vendidos como tales, sin ser inferior a los 3 meses legales.

6 meses

Componentes sueltos

Componentes y productos individuales nuevos, salvo una cobertura mayor informada para ese producto.

1 año

PCs armadas y notebooks

Equipos nuevos. En productos usados u outlet se informa la condición y la cobertura correspondiente.

* Productos outlet. Outlet describe una condición comercial, no siempre un producto usado. Si el artículo es nuevo, la garantía nunca será inferior a 6 meses. La condición y cualquier cobertura mayor se informan en su ficha o documentación de compra.

Los plazos se cuentan desde la entrega. La cobertura por 90 días nunca será inferior a los 3 meses legales. Se respetan las garantías mayores ya otorgadas y los derechos de la Ley 24.240. La atención de la marca no reemplaza la responsabilidad legal de NICKHARD.

¿Necesitás gestionar una garantía?

NICKHARD es tu punto de contacto para orientar y acompañar la gestión.

  1. Identificá tu compraEscribinos con tu número de pedido, modelo y, si lo tenés, número de serie. Si necesitás recuperar el comprobante, te ayudamos a ubicar la compra.
  2. Contanos qué ocurreDescribí la falla, cuándo aparece y las pruebas realizadas. Podés sumar fotos o un video para facilitar la evaluación.
  3. Coordinamos la atenciónTe indicamos el canal de gestión y cómo entregar o enviar el equipo. Coordiná con nosotros antes de despacharlo.
Consultar por WhatsAppEscribir por email

WhatsApp: +54 9 11 5877-6032 · [email protected]

Garantía oficial de la marca

Algunos productos tienen una garantía oficial adicional o más extensa. Su plazo, alcance y canal se verifican por modelo, número de serie, región y origen comercial.

Podés usar el canal oficial cuando corresponda o pedirnos ayuda. La gestión directa con el fabricante no elimina tus derechos frente a NICKHARD.

Elegí Argentina o tu región cuando el portal lo solicite. Si una marca no figura aquí, escribinos con tu pedido para identificar el canal correspondiente. El fabricante puede solicitar el comprobante de compra.

Condiciones claras

  • La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso. La solución y los derechos aplicables se determinan según la falla y la normativa vigente.
  • No cubre daños atribuibles a golpes, líquidos, uso inadecuado, instalaciones incorrectas o intervenciones que hayan causado la falla. Estas situaciones se evalúan en cada caso.
  • La reparación cubierta no tiene cargo. Los traslados necesarios para ejecutar la garantía legal se coordinan a cargo de su responsable. El tiempo de reparación cubierto prolonga el plazo conforme a la ley.
  • Los trabajos fuera de cobertura se presupuestan y requieren tu aceptación previa. No se inicia un servicio adicional con cargo sin informarte.
  • Antes de entregar un equipo, realizá un respaldo de tus archivos cuando sea posible y avisá si necesitás asistencia para preservar la información.
  • El embalaje original ayuda a proteger el traslado, pero su ausencia no anula por sí sola la garantía legal. Conservá el número de serie legible para identificar el producto.
Si el producto llegó con una falla

Avisanos cuanto antes para coordinar la revisión. Un procedimiento de falla inicial o DOA puede agilizar la atención; un plazo breve de aviso no reemplaza ni reduce la garantía legal.

¿La garantía oficial puede durar más?

Sí. Algunos fabricantes ofrecen coberturas adicionales según modelo, serie, región y condiciones. Te ayudamos a confirmar la cobertura concreta; no se presume una extensión solo por la marca.

¿Es lo mismo garantía que devolución?

La garantía trata fallas del producto. El derecho de arrepentimiento de una compra a distancia y las devoluciones tienen un procedimiento propio. Consultá cambios y devoluciones.